Florence

Perguntas Frequentes (FAQ)

• Produção: até 72 horas;

• Envio (Correios/Transportadora): prazo de produção + prazo informado pela transportadora de acordo com o CEP;

• Pronta entrega: pedidos confirmados são postados em até 72 horas após a confirmação do pagamento.

Você receberá o código de rastreio por e-mail assim que o pedido for enviado.

O valor do frete é calculado automaticamente no checkout conforme CEP, peso e volumetria do pedido.

Importante: os prazos de entrega são informados pelos Correios ou pela transportadora escolhida. Nós garantimos a postagem dentro do prazo, mas eventuais atrasos após a coleta podem ocorrer por responsabilidade da transportadora. Nesses casos, oferecemos suporte para abertura de chamados e acompanhamento, buscando sempre a melhor solução para você.

• Cartão de crédito: parcelamento em até 12x (sujeito às condições da operadora);

• Boleto: somente à vista.

Todos os produtos são produzidos no Brasil, com acabamento artesanal e controle rigoroso de qualidade.

WhatsApp: (48) 99217-6684
E-mail: contato@casatinadecor.com
Formulário de contato: disponível em nosso site.

Atendimento de segunda a sexta-feira, em horário comercial.

Aceitamos pedidos de troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento da mercadoria, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor para compras online. Após esse prazo, não realizamos trocas ou devoluções.

Condições gerais:
• O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, acompanhado da embalagem original, etiquetas e acessórios;
• O frete de devolução é de responsabilidade do cliente, exceto em casos de erro no envio;
• Todos os itens passam por análise de qualidade antes da aprovação. Caso seja constatado uso inadequado ou ausência de defeito, o produto será devolvido ao cliente sem direito à troca.

Sim. Ofertas promocionais, kits, atacado e peças personalizadas ou sob encomenda são consideradas venda final e não possuem troca ou devolução.

Vendas no atacado:
• Pedidos realizados no atacado são feitos sob encomenda, com reserva de estoque e/ou produção direcionada. Por esse motivo, não aceitamos trocas ou devoluções em pedidos de atacado por arrependimento ou alteração de preferência;
• Trocas no atacado só serão aceitas em casos de erro de envio ou defeito comprovado, desde que solicitado dentro do prazo legal de 7 dias;
• Recomenda-se que o cliente confira atentamente cores, medidas e quantidades antes de confirmar o pedido de atacado.

Produtos sem direito a troca ou devolução:
• Itens em promoção, kits, produtos personalizados ou sob encomenda;
• Trocas por gosto pessoal ou escolha incorreta de cor/tamanho fora do prazo legal.

Conta

Florence

Lugar Americano Florence Bege

Lugar Americano Florence Rosa

Lugar Americano Florence Azul

Lugar Americano Florence Verde

Lugar Americano Florence Laranja

Lugar Americano Florence Tiffany

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