Política de reembolso

Política de Privacidade – Casa Tina Decor

A Casa Tina Decor é responsável por este site e por todos os conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos, serviços e informações aqui disponibilizados, com o propósito de oferecer a você, cliente, uma experiência de navegação e compra personalizada (os “Serviços”).
Nossa loja é desenvolvida com a tecnologia da plataforma Shopify, que possibilita a disponibilização e o funcionamento dos Serviços.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, tratamos e compartilhamos seus dados pessoais ao acessar, navegar, efetuar compras, utilizar nossos Serviços ou quando entra em contato conosco por qualquer meio.
Caso haja divergências entre esta Política de Privacidade e nossos Termos de Serviço, prevalecerá esta Política no que se refere ao tratamento dos seus dados pessoais.

Ao continuar utilizando nossos Serviços, você confirma que leu, compreendeu e concorda com as práticas descritas nesta Política.

1. Informações pessoais coletadas

Entendemos como “informações pessoais” todos os dados capazes de identificar você direta ou indiretamente. Não consideramos como pessoais os dados anônimos ou que não permitam a associação à sua identidade.

As categorias de informações pessoais que podemos coletar ou processar incluem:

Informações de contato: nome, endereço de entrega e cobrança, telefone e e-mail.
Informações de pagamento: número de cartão, dados bancários, forma de pagamento, comprovantes e detalhes de transações.
Dados da conta: login, senha, preferências e configurações.
Histórico de compras e navegação: itens visualizados, adicionados ao carrinho ou lista de desejos, comprados, trocados ou cancelados.
Comunicações: informações fornecidas em atendimentos, SAC, chat ou e-mail.
Dados técnicos: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador utilizado e identificadores únicos.
Uso dos Serviços: páginas acessadas, horários de acesso, interações no site e demais dados de navegação.

2. Como coletamos seus dados

Podemos coletar seus dados pessoais:

Diretamente com você, quando cria uma conta, navega no site, efetua uma compra ou fornece informações voluntariamente.
De forma automática, por meio de cookies e tecnologias semelhantes ao acessar nosso site.
Por meio de terceiros, como plataformas de pagamento, parceiros logísticos, fornecedores de tecnologia e serviços integrados ao site.
Através da Shopify, que atua como nossa plataforma de e-commerce.

3. Como utilizamos suas informações

O uso das informações pessoais poderá ocorrer para:

Fornecimento e personalização dos Serviços
Processar seus pedidos, enviar produtos, gerenciar sua conta, facilitar trocas e devoluções, sugerir produtos e personalizar sua experiência de compra.

Marketing e comunicação
Enviar novidades, ofertas, campanhas, ações promocionais e conteúdos relacionados à Casa Tina Decor, por e-mail, SMS ou outros canais, quando permitido.

Segurança e prevenção de fraudes
Proteger sua conta, verificar transações, prevenir acessos indevidos e resguardar a integridade do site e dos nossos clientes.

Atendimento e suporte
Responder suas solicitações, dúvidas, reclamações e fornecer assistência sempre que necessário.

Cumprimento legal
Atender obrigações legais, solicitações de autoridades e exercer nossos direitos em processos administrativos ou judiciais.

4. Compartilhamento das informações

Seus dados pessoais poderão ser compartilhados apenas quando necessário e de forma legítima, tais como:

Com a Shopify e outros parceiros essenciais para a operação da loja (pagamentos, tecnologia, logística, hospedagem e análise de dados).
Com parceiros de marketing e publicidade, para exibição de anúncios e campanhas personalizadas, conforme as leis aplicáveis.
Com terceiros mediante sua autorização, como integrações com redes sociais ou serviços externos.
Com empresas do mesmo grupo econômico da Casa Tina Decor, caso aplicável.
Em situações de exigência legal, proteção de direitos, auditorias, transações comerciais ou investigações.

5. Relação com a Shopify

Nossa loja utiliza os recursos da Shopify, que também pode coletar e processar informações pessoais referentes ao uso da nossa loja e de outras lojas hospedadas na plataforma.
A Shopify pode utilizar algumas dessas informações para aprimoramento de serviços e análises.
Para saber como seus dados são utilizados pela Shopify e seus direitos perante a plataforma, consulte a Política de Privacidade da Shopify.

6. Links para terceiros

O site pode conter links para outros sites, serviços ou redes sociais que não são operados pela Casa Tina Decor.
Recomendamos que você leia as políticas de privacidade desses terceiros, pois não somos responsáveis por suas práticas de segurança, conteúdo ou coleta de dados.

7. Crianças e menores de idade

Nossos Serviços não se destinam a menores e não coletamos intencionalmente dados de pessoas abaixo da idade prevista pela legislação aplicável.

8. Segurança e retenção de dados

Adotamos medidas de segurança adequadas para proteger seus dados.
O período de retenção poderá variar conforme finalidade, exigências legais, manutenção de conta ativa ou necessidade de resguardar nossos direitos.

9. Seus direitos

Dependendo da legislação local, você pode ter direito a:

Acessar seus dados
Corrigir ou atualizar dados
Solicitar exclusão
Solicitar portabilidade
Revogar consentimentos
Gerenciar preferências de comunicação

Para exercer seus direitos, entre em contato pelos meios listados abaixo. Poderemos solicitar confirmação de identidade para segurança.

10. Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. A versão revisada será publicada no site com nova data de atualização.

11. Contato

Em caso de dúvidas sobre o tratamento de dados pessoais ou sobre esta Política, entre em contato com a Casa Tina Decor:

📩 E-mail: contato@casatinadecor.com
📍 Endereço: Aviação Francesa 680
📞 Telefone: (48) 99217-6684