Política de frete

POLÍTICA DE FRETE – CASA TINA DECOR (VERSÃO ATUALIZADA)

Esta Política de Frete regula as condições de envio dos produtos adquiridos na Casa Tina Decor, tanto para entregas no Brasil quanto para o exterior.

Ao realizar uma compra em nosso site, você declara estar ciente e de acordo com os termos abaixo.

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1. PROCESSAMENTO, EMBALAGEM E DESPACHO

Após a confirmação do pagamento, os pedidos passam pela fase de separação, conferência e embalagem.

• O prazo para preparação e embalagem é de 48 a 72 horas úteis.

• Somente após este prazo começa a contagem do prazo de entrega da transportadora/Correios.

Caso o pedido contenha produtos personalizados, sob encomenda ou feitos artesanalmente, este prazo poderá ser diferente e será informado previamente na página do produto ou no checkout.

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2. ENVIO NO BRASIL – CORREIOS

Os pedidos são enviados via Correios, conforme opção escolhida pelo cliente no checkout:

Os prazos acima podem variar conforme CEP, região e logística dos Correios.

O prazo de entrega informado não inclui o prazo de processamento e embalagem de 48–72 horas, conforme descrito no item 1.

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3. RESPONSABILIDADE PELO ENVIO E ENTREGA

Após o despacho, a entrega passa a ser responsabilidade da transportadora escolhida — no caso, Correios.

A Casa Tina Decor:

✅ acompanha e presta todo o suporte necessário ao cliente
❌ não realiza o transporte e não se responsabiliza por atrasos decorrentes da transportadora

A transportadora é responsável pela entrega, mas a Casa Tina Decor se compromete a auxiliar o cliente com orientações, abertura de chamados, acompanhamento e suporte até a resolução do caso.

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4. ENVIO INTERNACIONAL

Para pedidos enviados para outros países:

• O prazo e custo de envio variam conforme país e serão informados no checkout ou mediante consulta.

• Podem incidir impostos, taxas alfandegárias, VAT e tarifas locais, de responsabilidade exclusiva do cliente.

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5. DADOS DE ENTREGA E REENVIO

O cliente é responsável por fornecer corretamente os dados de entrega.
O reenvio por motivo de endereço incorreto, incompleto, ausência ou não retirada na unidade dos Correios será de responsabilidade do cliente, mediante novo pagamento de frete.

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6. RASTREAMENTO DO PEDIDO

Após o envio, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega pelo site dos Correios ou link fornecido.

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7. RECUSA, AVARIA OU DIVERGÊNCIA NO RECEBIMENTO

Recomenda-se verificar as condições da embalagem no momento da entrega.

Se estiver violada ou danificada:

• Recuse o recebimento;

• Registre o motivo com o entregador;

• Notifique a Casa Tina Decor imediatamente.

Se a avaria for percebida após a entrega, o cliente deve informar em até 48 horas.

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8. FORÇA MAIOR E FATORES EXTERNOS

A Casa Tina Decor não se responsabiliza por atrasos causados por fatores externos, tais como:

• Greves, paralisações, problemas operacionais dos Correios

• Clima severo e catástrofes naturais

• Fiscalizações ou retenções alfandegárias

• Feriados ou períodos de alta demanda

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9. SUPORTE PARA QUESTÕES RELACIONADAS AO FRETE

Para qualquer dúvida sobre o envio, rastreamento ou suporte junto aos Correios, entre em contato:

📩 E-mail: contato@casatinadecor.com
📍 Endereço: Aviação Francesa 680, Campeche, Florianópolis – SC – Brasil
📞 WhatsApp: (48) 99217-6684